FAQ

Häufige Fragen rund um reportr.

Ich kann einen Rapport nicht bearbeiten – warum?

Der Eintrag ist vermutlich weitergeleitet (gelb) oder die Woche ist abgeschlossen (Schloss). In beiden Fällen ist der Eintrag gesperrt. Lösung: Ablehnung abwarten/korrigieren oder mit Berechtigten sprechen.

Wer darf eine Woche abschliessen?

Super User jederzeit, Master in der eigenen Firma/Einheit. Optional schliesst das System Perioden automatisch.

Wieso sehe ich ein rotes Ausrufezeichen?

Es liegt eine Regelverletzung vor (z. B. fehlende Pause). Details im Eintrag prüfen und anpassen.

Wie reiche ich Spesen ein?

Als Zusatz beim Rapport erfassen. Beleg gemäss Vorgabe hochladen.

Kann ich Wochen mit Warnungen abschliessen?

Ja, je nach Einrichtung. Fehler verhindern einen Abschluss. Details: „Regelprüfungen“.

Warum sehe ich Rapporte von Personen ausserhalb meines Teams?

Wenn du Projektleitung bist, können Rapporte auf deinen Projekten sichtbar sein (berechtigungsbasiert). Sichtbarkeit endet, wenn keine Aufgaben mehr offen sind.

Wer darf unterschreiben (Signaturen beim Abschluss)?

SU, FA, statische Empfänger der Struktur sowie Serviceuser (automatisiert).

Wieso fehlt ein erwarteter Zuschlag?

Prüfe Regeln/Verfügbarkeit (Zeitfenster, Projekt, Rolle). Je nach definierten Regeln können Filter greifen.

Wie korrigiere ich eine abgelehnte Buchung?

Kommentar lesen, Eintrag anpassen und erneut weiterleiten.

Wie lange sind Reports/PDFs abrufbar?

Temporäre Reporting-Dokumente werden automatisch gelöscht (Standard 7 Tage). Archiv‑PDFs sind dauerhaft abgelegt.

Welche Zeitzone verwendet reportr?

Systemprozesse (z. B. Benachrichtigungen) laufen in der konfigurierten Zeitzone – in der Regel Europe/Zurich. Weichen Zeiten ab, lass die Zeitzone von IT/Administration prüfen.