Troubleshooting

Hilfe bei häufigen Problemen.

Schloss-Symbole überall – nichts lässt sich bearbeiten

• Mögliche Ursachen: Woche abgeschlossen; Einträge weitergeleitet; nicht der/die Eigentümer:in
• Lösung: Woche (mit Berechtigung) öffnen; Ablehnung abwarten/korrigieren; berechtigte Person anfragen

Workflow startet nicht (Rapporte bleiben in PLAN)

• Mögliche Ursachen: keine Empfänger in der Struktur; Fallback nicht definiert
• Lösung: Visierungsstruktur prüfen; Fallback-Rollen setzen; erneut weiterleiten

Wochenabschluss schlägt fehl

• Mögliche Ursachen: Fehlerhafte Regelprüfungen; abgelehnte Einträge; überlappende Abschlüsse
• Lösung: Regelverletzungen beheben; Ablehnungen korrigieren; Zeitraum prüfen

Erwartete Zusätze/Zuschläge erscheinen nicht

• Mögliche Ursachen: Regelbedingungen nicht erfüllt; Rolle/Vertrag erlaubt Zuschlag nicht; regelbasierte Filter
• Lösung: Zeitfenster/Projekt prüfen; Vertragsdetails prüfen; bei Bedarf Administrator kontaktieren

Benachrichtigungen kommen nicht an

• Mögliche Ursachen: Benachrichtigungstyp deaktiviert; Zeitplan/Zeitzone
• Lösung: Persönliche Einstellungen prüfen; IT/Admin wegen Zeitplänen/Zeitzone anfragen